多益口說高分答題技巧

隨著越來越多的外商或大型企業採用多益口說測驗 (TOEIC Speaking Test) 的成績，報考多益口說測驗的學員也越來越多。許多學員往往因為考前準備的不充分，最後鎩羽而歸。老師根據自身多年的經驗，為大家整理出多益口說得高分的關鍵技巧，希望能夠祝各位一臂之力，順利得到高分。

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多益口說題型與評鑑項目

多益口說測驗共有6大題型，題型內容與相關測驗資訊如下：

內容 題數 作答時間 準備時間 說明 評分級距
Read a text aloud
朗讀		 2 45秒 45秒 朗讀一段英文短文 0~3
Describe a picture
描述照片		 1 45秒 45秒 描述螢幕上的照片內容 0~3
Respond to questions
回答問題		 3 15秒/30秒 無
開始回答問題前的
停留時間：3秒/每一題		 依據題目設定的情境，回答與日常生活有關的問題 0~3
Respond to questions using information provided
依據題目資料應答		 3 15秒/30秒 45秒
開始回答問題前的
停留時間：3秒/每一題		 依據題目設定的情境與提供的資料回答問題 0~3
Propose a solution
提出解決方案		 1 60秒 45秒 依據題目設定的情境，針對問題點提出對策或解決方案 0~5
Express an opinion
陳述意見		 1 60秒 30秒 針對指定的議題陳述意見並提出理由 0~5

其中前4個題型採用0~3的評分級距，後2個題型則採用0~5的評分級距。之後再將各大題所得的評分級距換算成0~200分的分數與8個能力等級( Level 1 – 8 )。

整體而言，多益口說測驗檢測的能力包括：

  1. 發音與語調
  2. 字彙與文法
  3. 答題是否切中主旨
  4. 答題是否注重輕重緩急

第5種題型Propose a solution

今天我們先針對第5種題型的Propose a solution (提出解決方案) 來做進一步的說明。首先，我們來看看這個部分的測驗形式：

學生會先聆聽一段音檔，內容是一段語音留言，抱怨收到有瑕疵的產品或是對某項服務不滿意，接著考生會在電腦螢幕上看到以下訊息：

In your response, be sure to show that you recognize the problem, and propose a way of dealing with the problem (在你的回答中，請務必展現你已辨認出問題，並提出解決問題的方法)

Now Listen to the voice message (現在收聽語音訊息)

準備時間 45秒

作答時間 60秒

答題時，學生需依據題目設定的情境，針對問題點提出對策或解決方案。而以老師多年的教學經驗，發現同學們常犯的錯誤如下：

  1. 聆聽音檔時，常會想要聽懂內容的每一個字或漏聽關鍵字。
  2. 答題準備時，浪費太多時間回想剛剛的語音訊息內容，而不是抓緊時間趕快思考待會要說的重點。
  3. 答題時只有短短的60秒，卻一再重覆已説過的話，而沒有針對音檔的問題提出有效的解決方案，最後留下不完整的回答而失分。

口說高分答題技巧

現在老師就來教大家如何在有限的時間內，掌握答題技巧：

  • 音檔播放時只專注在姓名或稱謂、問題的關鍵字 (如：問題發生的時間、地點、問題重點、抱怨的顧客的要求事項)。

  • 答題準備時間注意以下重點：

第1個15秒：在腦海中回想音檔中的關鍵字。

第2個15秒：想好問題解決方案，用keywords記錄要點。

第3個15秒：把聽力訊息關鍵字及問題解決方案的內容在腦海中試講一遍，直到準備時間結束。

  • 答題時間60秒則按照下列步驟進行:

第1個20秒：(1)以全名(包含稱謂)問候對方 (2)詳細重複對方的問題關鍵字

第2個20秒：具體解決對方的問題 (如：更換有瑕疵的產品或是改進服務)。

第3個20秒：提出補償方案(如：免費換貨或給予折扣)，留5秒的空白最佳。

口說高分實用句型

開頭：

  • 你好！這是給Tony Stark的留言。

Hello! This is a message for Tony Stark.

  • 這是Steve Rogers從復仇者企業回電關於你訂購的產品/設備。

This is Steve Rogers from Avengers Business returning your call regarding the product /equipment you ordered.

道歉：

  • 我想為產品/設備品質不佳的狀況向您道歉。

I’d like to apologize for its poor condition.

  • 我想為把它送到錯誤的地址/多收費而道歉。

I’d like to apologize for delivering it to the wrong address /overcharging.

解決方案：

  • 您將在 2 小時內獲得全額退款。

You’ll get a full refund within 2 hours.

  • 我們將為您提供20%的折扣。

We’ll offer you a 20 % discount. 

  • 優惠券可讓您下次購買時享有 500 美元折扣。

The coupon entitles you to $500 off your next purchase.

  • 我們將安排免費提供您新產品。

We’ll arrange to provide you with a new product free of charge.

結尾：

  • 我想再次為造成的不便表示歉意。

Once again, I’d like to apologize for the inconvenience this has caused.

  • 對於給您帶來的不便，請接受我們誠摯的歉意。

Please accept our sincere apologies for all the inconvenience.

勤加練習、多看TED Talk和 CNN News

多益口說測驗只有20分鐘的時間，現場的考生同時作答時音量相當大，難免會有互相干擾的情形，建議同學平時要練習在四周有環境音 (播放音樂或電視) 的情境下模擬答題，降低受測當天作答時因環境吵雜而分心的機率。

除了依照Johnson 老師今天教各位的口說高分關鍵技巧做準備，在平常的時候也可以多觀看TED Talk的影片，跟著影片的字幕開口說，從中提升英文發音或者是口語表達的流利度，相信同學只要多聆聽並模仿專業演講的語句表達方式，搭配老師傳授的技巧來多加練習口說題目，一定可以順利地在口說測驗拿到高分。

 

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