多益口說題型與評鑑項目
多益口說測驗共有6大題型，題型內容與相關測驗資訊如下：
| 內容 | 題數 | 作答時間 | 準備時間 | 說明 | 評分級距 |
|---|---|---|---|---|---|
| Read a text aloud 朗讀 | 2 | 45秒 | 45秒 | 朗讀一段英文短文 | 0~3 |
| Describe a picture 描述照片 | 1 | 45秒 | 45秒 | 描述螢幕上的照片內容 | 0~3 |
| Respond to questions 回答問題 | 3 | 15秒/30秒 | 無 開始回答問題前的 停留時間：3秒/每一題 | 依據題目設定的情境，回答與日常生活有關的問題 | 0~3 |
| Respond to questions using information provided 依據題目資料應答 | 3 | 15秒/30秒 | 45秒 開始回答問題前的 停留時間：3秒/每一題 | 依據題目設定的情境與提供的資料回答問題 | 0~3 |
| Propose a solution 提出解決方案 | 1 | 60秒 | 45秒 | 依據題目設定的情境，針對問題點提出對策或解決方案 | 0~5 |
| Express an opinion 陳述意見 | 1 | 60秒 | 30秒 | 針對指定的議題陳述意見並提出理由 | 0~5 |
其中前4個題型採用0~3的評分級距，後2個題型則採用0~5的評分級距。之後再將各大題所得的評分級距換算成0~200分的分數與8個能力等級( Level 1 – 8 )。
整體而言，多益口說測驗檢測的能力包括：
- 發音與語調
- 字彙與文法
- 答題是否切中主旨
- 答題是否注重輕重緩急
第5種題型Propose a solution
今天我們先針對第5種題型的Propose a solution (提出解決方案) 來做進一步的說明。首先，我們來看看這個部分的測驗形式：
學生會先聆聽一段音檔，內容是一段語音留言，抱怨收到有瑕疵的產品或是對某項服務不滿意，接著考生會在電腦螢幕上看到以下訊息：
In your response, be sure to show that you recognize the problem, and propose a way of dealing with the problem (在你的回答中，請務必展現你已辨認出問題，並提出解決問題的方法)
Now Listen to the voice message (現在收聽語音訊息)
準備時間 45秒
作答時間 60秒
答題時，學生需依據題目設定的情境，針對問題點提出對策或解決方案。而以老師多年的教學經驗，發現同學們常犯的錯誤如下：
- 聆聽音檔時，常會想要聽懂內容的每一個字或漏聽關鍵字。
- 答題準備時，浪費太多時間回想剛剛的語音訊息內容，而不是抓緊時間趕快思考待會要說的重點。
- 答題時只有短短的60秒，卻一再重覆已説過的話，而沒有針對音檔的問題提出有效的解決方案，最後留下不完整的回答而失分。
口說高分答題技巧
現在老師就來教大家如何在有限的時間內，掌握答題技巧：
- 音檔播放時只專注在姓名或稱謂、問題的關鍵字 (如：問題發生的時間、地點、問題重點、抱怨的顧客的要求事項)。
- 答題準備時間注意以下重點：
第1個15秒：在腦海中回想音檔中的關鍵字。
第2個15秒：想好問題解決方案，用keywords記錄要點。
第3個15秒：把聽力訊息關鍵字及問題解決方案的內容在腦海中試講一遍，直到準備時間結束。
- 答題時間60秒則按照下列步驟進行:
第1個20秒：(1)以全名(包含稱謂)問候對方 (2)詳細重複對方的問題關鍵字
第2個20秒：具體解決對方的問題 (如：更換有瑕疵的產品或是改進服務)。
第3個20秒：提出補償方案(如：免費換貨或給予折扣)，留5秒的空白最佳。
口說高分實用句型
開頭：
- 你好！這是給Tony Stark的留言。
Hello! This is a message for Tony Stark.
- 這是Steve Rogers從復仇者企業回電關於你訂購的產品/設備。
This is Steve Rogers from Avengers Business returning your call regarding the product /equipment you ordered.
道歉：
- 我想為產品/設備品質不佳的狀況向您道歉。
I’d like to apologize for its poor condition.
- 我想為把它送到錯誤的地址/多收費而道歉。
I’d like to apologize for delivering it to the wrong address /overcharging.
解決方案：
- 您將在 2 小時內獲得全額退款。
You’ll get a full refund within 2 hours.
- 我們將為您提供20%的折扣。
We’ll offer you a 20 % discount.
- 優惠券可讓您下次購買時享有 500 美元折扣。
The coupon entitles you to $500 off your next purchase.
- 我們將安排免費提供您新產品。
We’ll arrange to provide you with a new product free of charge.
結尾：
- 我想再次為造成的不便表示歉意。
Once again, I’d like to apologize for the inconvenience this has caused.
- 對於給您帶來的不便，請接受我們誠摯的歉意。
Please accept our sincere apologies for all the inconvenience.
勤加練習、多看TED Talk和 CNN News
多益口說測驗只有20分鐘的時間，現場的考生同時作答時音量相當大，難免會有互相干擾的情形，建議同學平時要練習在四周有環境音 (播放音樂或電視) 的情境下模擬答題，降低受測當天作答時因環境吵雜而分心的機率。
除了依照Johnson 老師今天教各位的口說高分關鍵技巧做準備，在平常的時候也可以多觀看TED Talk的影片，跟著影片的字幕開口說，從中提升英文發音或者是口語表達的流利度，相信同學只要多聆聽並模仿專業演講的語句表達方式，搭配老師傳授的技巧來多加練習口說題目，一定可以順利地在口說測驗拿到高分。
菁英線上英文課程
► https://www.language-center.com.tw/english-online/index.html
菁英國際，讓人生開始不一樣
website：https://www.language-center.com.tw/
contact us：0800-090-800